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售后客服主管

 

岗位职责

1. 负责公司监控平台数据的查看、异常处理,负责公司产品售后指导和服务;

2. 负责公司客户的需求调查、汇总、处理、分析;

3. 编写相关客户需求,问题记录等文档;

4. 根据运维数据定期做周报及月报,进行数据统计和分析,并提出改进方案;

5. 负责解答客户问题及售后问题跟踪。

岗位要求

1. 本科及以上学历,理工科专业;有产品运维或售后客服经验;

2. 良好的沟通能力,优秀的团队合作能力,出现问题能主动、高效的协调解决;

3 . 坚持客户第一,自觉维护客户关系,有良好的服务意识、同理心;

福利保障:

1. 薪酬:成果导向,项目奖、月奖、全勤奖、加班工资、诺方之星奖、年终奖;综合月收入6-10K。

2. 福利:公费旅游、免费体检、团建补贴;节日(5200元/人/年)、结婚(1000元/人)、生育红包(600元/次);学习津贴200(元/月),高温、住院、吊唁津贴;

3. 保障:七险一金;免费住宿或房补,餐补,出差补助(150元/天);公司开设集体户;

4. 假期:双休,婚假、生育假、丧假,法定假日,超长春节假期;

5. 团队氛围:研发型企业,匠心团队,和谐氛围,丰富的社团生活,完善的学习体系,新风系统-无霾办公环境;

6. 位置:位于济南市中心,南临二环南路,东临舜耕路,居产业园内;群山环抱、距离高架口200米,交通便利;

职位福利

年底双薪  绩效奖金  包吃   包住   餐补  节日福利   周末双休   七险一金


工作地点

济南市市中区舜耕路国际创新设计产业园


  联系人:徐老师15053181101(微信同号)